Problèmes de WiFi en vacances ? Merci, je passe mon tour.

L’été est là, et vos vacances bien méritées sont proches. Cela fait des mois que vous anticipez votre voyage aux Fidji ou aux Maldives, et l’idée d’une plage de sable blanc, de palmiers et d’un bleu turquoise agrémentant votre profil Facebook vous donne le sourire. Si les enfants manquent à grand-mère, ils peuvent toujours passer un appel vidéo, WiFi gratuit inclus !

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà constaté que la réalité est quelque peu différente une fois sur place. Dans les stations paradisiaques isolées, loin de la civilisation, le WiFi gratuit est la norme, mais la vitesse peut le plus souvent laisser à désirer. Dans l’avion, même dans le dernier A380, la connexion peut fonctionner correctement au début, mais au bout d’un certain temps, elle commence à se bloquer. Peut-être vous contenterez-vous de télécharger la pièce jointe de ce courriel plus tard.

Arrivé à l’hôtel, vous attendez votre tour dans la file d’attente du comptoir d’enregistrement. Est-ce le moment idéal pour envoyer un premier cliché à vos proches, le poster sur Facebook ou Instagram ou consulter les derniers résultats de la Coupe du monde de football ? Mais c’est peine perdue : tandis que la toupie, le beignet, le cercle ou toute autre icône mobile indiquant le temps d’attente sur votre écran tourne indéfiniment, la page reste vierge. Aucune chance.

C’est ennuyeux, mais avouons-le – le WiFi dans l’avion – ne sommes-nous pas tous un peu gâtés ? À la maison, la fibre optique est présente dans tous les foyers, le nœud d’accès commuté se trouve à deux pâtés de maisons, et de tels problèmes n’existent pratiquement pas. Mais à 35 000 pieds d’altitude ou dans la baie paradisiaque de la plus petite île des Seychelles, loin de toute civilisation urbaine… comment parviennent-ils à avoir accès à l’internet ?

D’où vient l’Internet sous les palmiers ?

La connexion à l’internet dont un hôtel ou une autre entreprise a besoin pour pouvoir offrir le « WiFi gratuit » est techniquement appelée liaison montante. La liaison montante est fournie par un FAI (fournisseur d’accès à l’internet : entreprises de télécommunications ou autres entreprises spécialisées) par l’intermédiaire d’une fibre optique ou, si elle n’est pas disponible, d’un câble en cuivre. Vous avez probablement déjà compris que le câble en fibre optique est de loin le plus puissant. Mais le cuivre n’est pas mal non plus – s’il arrive là où se trouve l’hôtel.

Les plus beaux emplacements pour les centres de vacances sont rarement les centres-villes, mais souvent des zones pittoresques isolées dans les montagnes, les réserves naturelles, etc. Plus la zone est isolée, plus il est nécessaire qu’un réseau radio relie l’extrémité du câble souterrain au centre de villégiature.

Et qu’en est-il des îles ? Les grandes îles sont souvent reliées par des câbles sous-marins – voir cette intéressante carte du monde des câbles maritimes. Pour les atolls, le câble n’atteint généralement que l’île principale, après quoi un réseau radio doit combler les lacunes, ou un satellite, comme dans un avion. Mais il s’agit probablement de la liaison montante la plus coûteuse, et la bande passante est limitée.

Depuis 2020, il existe également la liaison internet non câblée à grande échelle, avec laquelle SpaceX, l’entreprise d’Elon Musk, veut fournir l’internet à haut débit dans le monde entier en plusieurs étapes d’expansion. Bien que ce service soit déjà disponible dans de nombreux pays, les coûts sont encore assez élevés et tout le monde ne veut pas ou ne peut pas installer une antenne parabolique et la câbler de l’extérieur à l’intérieur avec un routeur. Les latences élevées posent également un problème pour certaines applications Internet, de sorte qu’il est (encore) peu probable que nous, les clients, puissions nous connecter via ce réseau pendant notre séjour à l’hôtel.

La couverture mondiale prévue nécessite également un certain nombre de satellites. Des caravanes Starlink individuelles sont déjà visibles dans le ciel nocturne, et plusieurs milliers d’entre elles voyagent déjà dans l’espace.

Selon les plans de Musk, il y en aura 30 000. Les critiques mettent en garde contre l’encombrement croissant de l’espace, dont nous ne pouvons pas encore évaluer les conséquences, et contre la concentration du pouvoir d’une telle infrastructure de communication entre les mains d’un particulier.

Pourquoi la connexion ne fonctionne-t-elle pas correctement ?

Mais peut-être qu’en tant qu’utilisateurs, nous sommes moins concernés par ces questions de politique de pouvoir ou d’éthique et plus préoccupés par la fonctionnalité. N’y a-t-il pas des autoroutes de données partout ? En partie oui. Mais comme les vraies autoroutes, elles ne couvrent pas tout le chemin jusqu’à votre position. De plus, aux heures de pointe, le trafic peut être dense et même le réseau le plus puissant sera encombré lorsque tout le monde sera sur la route en même temps. Dans les voies étroites réservées aux câbles en cuivre et aux intersections entre les technologies, le trafic s’arrête presque complètement. Ce dernier tronçon de la route, qui couvre la connexion entre l’autoroute de la fibre optique et vous et vos appareils, est ce que les techniciens aiment appeler le dernier kilomètre.

Vous avez peut-être deviné que ce dernier kilomètre comprend également le WiFi gratuit de votre hôtel. La plus belle saison des vacances est bien sûr complète, et la plupart des touristes suivent des schémas similaires. En outre, ils ont tous la même idée que vous : Montrer à leurs amis et à leur famille combien il fait bon vivre ici.

Mais ne vous inquiétez pas, il y a quelque chose que vous pouvez faire. Voici comment empêcher les problèmes de WiFi de gâcher vos vacances.

Le guide de survie du WiFi pour les voyageurs avisés

1. Le bon moment.
Évitez les heures de pointe. Les problèmes les plus courants liés aux connexions lentes sont, de loin, les dépassements de délai – votre appareil met trop de temps à obtenir une réponse à une requête web et émet donc un message d’erreur. La meilleure solution : Surfer quand il ne se passe pas grand-chose ! Observez quand la plupart des invités de la maison jouent avec leur téléphone portable et évitez ces moments. Arrivez tôt ou très tard pour le petit-déjeuner ou le dîner, et consultez vos courriels pendant que la foule est en train de manger. Moins il y a de personnes sur le réseau, plus vous avez de bande passante. Vous aimez vous coucher tard ? Parfait, quand tout le monde dort, les noctambules ont le champ libre.

2. Le bon endroit.
Le WiFi est influencé par de nombreux facteurs. Il s’agit d’une technologie radio qui consiste en des signaux qui traversent les murs, rebondissent sur certaines surfaces et peuvent être absorbés par les personnes et les matériaux. Parfois, vous obtiendrez une réception parfaite à un certain endroit, et d’autres fois non. Déplacez-vous pour voir où le signal est le plus fort. Mais attention : vous pouvez avoir un signal parfait, mais ne pas avoir de connexion internet : voir n° 3.

3. On again / off again.
Le signal WiFi est bon, mais vous êtes toujours hors ligne ? C’est à ce moment-là qu’il faut ouvrir un navigateur, essayer de charger une page et voir ce qui se passe. Dans la plupart des hôtels, une page de connexion s’affiche, sur laquelle vous pouvez saisir les informations d’identification qui vous ont été communiquées lors de l’enregistrement. La page peut contenir des instructions sur la marche à suivre pour obtenir l’accès. Si l’essai échoue, fermez le navigateur, ouvrez-le à nouveau et essayez une autre page web. Vous pouvez également désactiver le WiFi sur votre téléphone et le réactiver. Cela peut résoudre le problème de redirection et vous permettre d’accéder à la bonne page de connexion.

4. Règle des jours de départ.
Dans la plupart des centres de villégiature, les jours d’arrivée et de départ sont déterminés (souvent le samedi, mais renseignez-vous auprès de la réception). Un groupe entier se trouve au comptoir de départ ? Il faudra un certain temps avant que les chambres ne soient nettoyées et reprises ; la prochaine arrivée n’aura lieu que dans quelques heures. Allez, on embarque sur le WiFi !

5. Une question de réglages.
Selon le nombre d’applications actives, votre smartphone établit automatiquement plusieurs connexions de données en arrière-plan. Cela peut alourdir et ralentir l’accès au web, surtout si des mises à jour sont effectuées. La plupart de ces mises à jour passent généralement inaperçues.

Désactivez certaines applications ou au moins les mises à jour automatiques. Si nécessaire, laissez-les s’exécuter la nuit – vous aurez ainsi un appareil fraîchement mis à jour lorsque vous vous lèverez, et pendant la journée, vous naviguerez plus facilement.

Pour les appareils Android, les mises à jour automatiques des applications peuvent être désactivées en bloc dans le Google Play Store, dans les paramètres du menu. Pour les appareils Apple, faites défiler les paramètres jusqu’à iTunes & App Store pour désactiver les mises à jour automatiques.

6. Soyez gentil avec l’équipage.
La plupart des hôtels font tout ce qui est en leur pouvoir pour s’assurer que les clients les plus exigeants disposent de la meilleure connexion Internet possible. Ils achètent d’excellents logiciels de gestion de la bande passante tels que l’IACBOX, équipent les espaces intérieurs et extérieurs d’une bonne couverture matérielle, etc. Mais si une connexion câblée se noie sous la pluie tropicale, si le contrôleur perd sa configuration à cause d’une panne de courant ou si un orage paralyse l’antenne radio, ils ont besoin de temps pour tout réparer. Le spécialiste du réseau le plus proche se trouve parfois à des centaines de kilomètres.

Conclusion : Le personnel n’est généralement pas à blâmer lorsque la connexion est mauvaise ou le réseau encombré, et même la direction devrait être traitée avec grâce si nous ne pouvons pas nous connecter de temps en temps. Et ce n’est pas toujours la faute de la liaison montante ou de la technologie de la maison. Oui, exactement – les erreurs d’utilisation sont également courantes. Il peut s’agir d’une mauvaise adresse électronique, d’un mauvais mot de passe ou simplement d’une faute de frappe. Ce n’est pas très fréquent, mais il arrive que votre smartphone soit responsable d’un échec de connexion en raison de paramètres défavorables (par exemple, Javascript désactivé).

7. Achetez un forfait premium.
Certains hôtels et clubs proposent des forfaits WiFi payants avec une bande passante plus large. C’est une bonne chose si vous devez travailler occasionnellement pendant vos vacances. Renseignez-vous auprès de la réception, et s’il existe un ticket avec une bande passante garantie, choisissez-le. Mais attention : en cas de problème technique, le billet VIP ne sera d’aucune utilité, et il est toujours recommandé d’éviter l’heure de pointe numérique.

8. Ne pas déranger.
Et si le WiFi ne fonctionne pas du tout ? Détendez-vous : il existe aujourd’hui des concepts touristiques où l’on paie pour un temps de déconnexion garanti. Après tout, il s’agit de vos vacances tant attendues ! Les boîtes de réception surchargées et les communications excessives vous rattraperont bien assez tôt. Maintenant, allez faire de la plongée en apnée, de la randonnée, améliorez votre tir à l’arc ou profitez du soleil avec vos proches.

 Passez de belles vacances ! Nous vous quittons maintenant.