Voyager est-il un privilège ? Et si oui, qu’est-ce que le WiFi ?

En cette troisième année de l’après-Corona, le voyage est définitivement redevenu un sport populaire. Le désir de voyager est plus fort que jamais. Les portails de réservation, les agences de voyage et les entreprises touristiques enregistrent le même intérêt, voire plus, qu’avant les grands blocages. En fonction de l’offre, le nombre de réservations atteint des sommets, mais en même temps, de plus en plus de prestataires de services ont du mal à faire face à l’afflux de clients. Les compagnies aériennes annulent des vols en raison du manque de personnel, les passagers qui n’ont pas de siège réservé ne sont plus autorisés à monter dans les trains et les hôtels prennent des jours supplémentaires pour fermer leurs infrastructures.

MOINS DE SERVICES POUR PLUS DE CLIENTS ?

Ceux qui sont déçus par la détérioration de la qualité des services offerts, sur la base de l’expérience des années précédentes, grinceront encore plus des dents face à l’augmentation massive des prix : hébergements, restaurants, billets d’avion et de train, tous plus chers que jamais. Lorsque des publicités alléchantes promettent des vacances de rêve, on ne peut que lever les yeux au ciel en signe de résignation.

Alors que l’on fait une queue interminable à l’enregistrement en classe économique à l’aéroport, les deux heures obligatoires avant le départ, et que l’on se demande encore si l’on sera à temps pour le départ, la dure réalité va nous frapper. Et une question s’impose obstinément : Devrons-nous à l’avenir réserver en business ou en first pour voyager dans des conditions de confort raisonnables ? Et qui pourra encore se le permettre ?

Lorsque des vols sont annulés ou retardés, la classe affaires ou la première classe ne sont pas d’un grand secours, comme ce fut le cas récemment à l’aéroport d’Innsbruck. Mais le WiFi avec l’IACBOX pour faire passer le temps d’attente s’est avéré utile – ce qui nous amène au point central de l’histoire.

UNE QUESTION DE RESSOURCES

Comme pour les avions pleins et les hôtels complets, c’est avant tout une question de ressources si vous pouvez vous connecter ou non. Les aéroports disposent généralement d’une très bonne connexion à l’internet, appelée liaison montante dans le jargon technique. Dans les hôtels, la situation est plus nuancée : Sommes-nous en ville ou dans la baie paradisiaque mais isolée d’une réserve naturelle de dunes ? D’ailleurs, vous trouverez ici plus d’informations sur le WiFi dans les paradis de vacances, ainsi qu’un guide de survie pour les vacanciers avisés !

Mais contrairement à un siège dans un avion ou un train, le WiFi pour les hôtes n’est pas d’une taille strictement définie par hôte. Une autre différence importante est que tout le monde n’est pas toujours en ligne en même temps, et tous n’occupent pas la même quantité d’espace, c’est pourquoi une bonne gestion (de la bande passante) peut faire une énorme différence. Tout comme l’espace pour les jambes en classe affaires, les clients de la catégorie supérieure peuvent également se voir offrir un petit plus.

LE SURBOOKING, UN PROBLÈME CROISSANT

Le WiFi gratuit est depuis longtemps l’un des critères de filtrage les plus importants sur les portails de réservation en ligne, et il n’y a pratiquement plus d’hôtels qui ne l’offrent pas. C’est aussi naturel que l’eau courante, dit-on souvent. Néanmoins, il convient de réfléchir à la manière de gérer la bande passante limitée dont dispose inévitablement, à long terme, même la maison la mieux connectée. La consommation de données augmente de façon exorbitante, et ceux qui ne fixent pas de limites verront bientôt la liaison montante s’interrompre lorsque plusieurs invités visionnent des films en streaming ou jouent à des jeux en ligne en même temps.

L’eau courante n’équivaut en aucun cas à un jacuzzi privé pour chaque chambre, ni même à une baignoire. La tendance est donc à la différenciation, et il n’est certainement pas inutile de l’indiquer dans la communication avec les clients. Ceux qui veulent un meilleur service n’ont qu’à réserver un meilleur tarif.

UNE GESTION INTELLIGENTE DES RESSOURCES EST UTILE

Le WiFi dans l’hôtel est-il un privilège ? Pas vraiment. Dans un environnement où les clients internationaux affluent et où les appels téléphoniques ou la consultation des courriels via les téléphones portables peuvent être très coûteux, il n’y a pas d’alternative. Et chaque hôtelier est heureux lorsque les clients partagent de belles photos de l’établissement sur les médias sociaux. Il est donc d’autant plus important de s’assurer que tout le monde peut le faire, et pas seulement les dix premiers à se connecter. Un système doté d’une gestion intelligente de la bande passante comme l’IACBOX permet de le faire. Il peut également donner la priorité à certains appareils/utilisateurs, ce qui fait du service WiFi premium non pas un slogan vide de sens mais un véritable privilège.

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