Foire aux questions

IACBOX Subscription est la manière la plus flexible d'acheter nos logiciels. Le prix d'entrée est moins élevé et, au lieu d'acheter séparément la licence et la maintenance du logiciel, l'abonnement comprend déjà la licence du logiciel ainsi que la maintenance et les mises à jour.

Les licences IACBOX Full de toutes les tailles disponibles, de 100 à illimitées, sont disponibles sous forme d'abonnement. Alternativement, les licences permanentes habituelles restent disponibles, le choix est laissé au client.
Les interfaces PMS IACBOX de tous types (PMS, SPMS, HIS...) deviennent également des abonnements, mais à la différence des licences de base, elles ne seront plus disponibles que sous cette forme.

IACBOX Subscription est rentable, avec des dépenses prévisibles et un support continu avec des mises à jour régulières, tout en offrant une flexibilité grâce aux différentes tailles de licence et une gestion simple via un portail en ligne centralisé. Le prix d'entrée beaucoup plus élevé d'une licence séparée nécessite un engagement à long terme pour être amorti. Un prix d'entrée plus bas est associé à un risque d'achat plus faible, car l'abonnement peut être résilié annuellement. Comptabilisé sous "frais courants", un abonnement offre également des avantages financiers.

Oui, l'IACBOX, même si elle est achetée comme licence séparée, est toujours liée à la maintenance logicielle. Cette dernière est un abonnement annuel et les interfaces PMS sont harmonisées avec la date d'expiration de l'abonnement.

Là encore, la réponse à ces deux questions est oui. Vous pouvez acheter des abonnements pour une durée maximale de trois ans chacun, et vous pouvez à tout moment mettre à niveau une licence vers un nombre d'utilisateurs plus élevé si vous le jugez nécessaire.

Une série de processus de rappel permet de s'assurer que nos clients sont toujours informés de l'expiration de leur IACBOX Subscription. Nous envoyons des e-mails de rappel à temps avant la fin du délai de résiliation et avant l'expiration de la licence. Il suffit de s'assurer qu'un contact e-mail actuel est enregistré chez nous pour que ces rappels arrivent correctement. Si vous ne souhaitez pas résilier, vous n'avez rien à faire. La souscription est automatiquement prolongé et vous recevez une nouvelle facture annuelle.

Cela n'a aucune incidence sur les licences existantes. Elles restent inchangées jusqu'à nouvel ordre et sont également maintenues par l'abonnement annuel de maintenance du logiciel auquel vous êtes déjà habitué.

IACBOX Subscription peut être résilié à tout moment, au plus tard 30 jours avant la date d'expiration actuelle. L'IACBOX reste active jusqu'à la fin de la période commandée (1 à 3 ans). En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante de l'abonnement.

IACBOX Subscription comprend toutes les mises à jour ainsi que l'assistance du fabricant. L'installation de l'IACBOX est effectuée exclusivement par des revendeurs et des spécialistes réseau agréés, qui couvrent le premier niveau d'assistance et ont accès, pour les licences actives, à l'assistance de deuxième et troisième niveau pour les partenaires enregistrés.

IACBOX fonctionne avec toutes les marques courantes de matériel WiFi (Ruckus, HP, Aruba, Cisco, ...) car nous n'utilisons aucune fonctionnalité spécifique à un fournisseur.

La configuration matérielle requise dépend des utilisateurs/appareils simultanés et des modules activés. Vous trouverez des informations détaillées dans la rubrique Matériel.

Oui, le logiciel IACBOX supporte un grand nombre d'environnements de virtualisation comme :
Proxmox, Openstack, Nutanix, VMware ESXi (retiré)
Microsoft Hyper-V Server (2008 R2 et plus)
Windows Server (2008 R2 et plus)
KVM

Non, l'installation de IACBOX se fait à l'aide d'un assistant d'installation (Frozentux Setup Utility) et se termine en quelques minutes. Par conséquent, aucune connaissance de Linux n'est requise !

La maintenance du logiciel IACBOX comprend toutes les mises à jour de sécurité disponibles (y compris le certificat SSL), les mises à jour du logiciel, les mises à niveau du logiciel, les corrections de bogues, les améliorations des fonctionnalités, les nouvelles fonctionnalités ainsi que le support de deuxième et troisième niveau pour les partenaires commerciaux d'IACBOX, y compris le contrôle à distance. Par conséquent, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir un quelconque service ou support pour les systèmes sans maintenance logicielle valide. Le renouvellement de la maintenance logicielle commence toujours à la date d'expiration de la maintenance logicielle.

Toutes les licences sont encore pleinement fonctionnelles même après l'expiration de la maintenance logicielle. Cependant, sans maintenance logicielle valide, vous ne recevrez aucune mise à jour en ligne (certificat SSL actuel, corrections de bogues, mises à jour de sécurité, mises à niveau de logiciels, nouvelles fonctions) et aucun support du fabricant pour la licence correspondante. La maintenance logicielle IACBOX se commande annuellement et n'est pas automatiquement prolongée, mais nous vous le rappellerons en temps utile avant son expiration. Il existe également des forfaits de 3 ou 5 ans avec un avantage de prix.

IACBOX utilise une connexion sécurisée (HTTPS) pour le processus de connexion. Lors de l'achat d'une licence IACBOX, un certificat SSL valide est déjà inclus. Comme les certificats SSL expirent après un certain temps, ils doivent être renouvelés de temps en temps. Ceci est fait automatiquement en utilisant le processus de mise à jour en ligne pour toutes les licences avec une maintenance logicielle valide. Vous devez donc disposer d'une maintenance logicielle valide pour recevoir le dernier certificat SSL pour votre licence. Si la maintenance logicielle de vos licences a expiré, veuillez contacter votre partenaire agréé IACBOX.

Oui, nous sommes heureux de fournir sur demande une licence de démonstration entièrement fonctionnelle et limitée dans le temps. Si vous avez l'habitude de configurer et de gérer vous-même votre réseau informatique, vous pouvez nous en faire la demande directement. Si c'est un prestataire de services informatiques qui s'en charge, il est préférable de l'aborder avec lui. Si votre prestataire de services informatiques n'est pas encore familiarisé avec IACBOX, nous nous réjouissons de faire sa connaissance et de lui donner des instructions en conséquence.

Non, le logiciel IACBOX ne prend pas en charge le RAID logiciel, qui est un type particulier de RAID émulé. Dans ce cas, le logiciel IACBOX détectera deux disques durs et utilisera le premier pour le système et le second pour la sauvegarde (si deux disques durs sont présents). Si vous souhaitez faire fonctionner IACBOX en utilisant un système RAID, veuillez utiliser un RAID matériel.

Oui, IACBOX supporte jusqu'à 2000 VLAN dans le Surf LAN (Guest Zone).

Oui, depuis la version 7.0 IACBOX supporte également IPv6 pour "WAN Zone / OfficeLAN" et "Management Zone".

Oui, IACBOX supporte de nombreux systèmes PMS (Property Management System) dont Oracle/Micros - Fidelio/Opera. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir le numéro de référence Oracle correspondant.